Behandling
Videokonsultasjon
Vi tilbyr videokonsultasjoner hvor fysisk undersøkelse ikke er mulig eller nødvendig. På denne siden finner du det du trenger for å koble deg opp og delta i videokonsultasjon med behandleren din.
Fordelen med videokonsultasjon er at du slipper å dra til sykehuset når det ikke er nødvendig. Ved behov for undersøkelser eller inngrep som krever oppmøte, må du til sykehuset.
Det er frivillig for deg som pasient å delta i en videokonsultasjon. Når du deltar samtykker du til å motta helsehjelp, akkurat som ved fysisk konsultasjon. Du kan når som helst, og uten å oppgi noen grunn, be om å endre fra video- til fysisk konsultasjon. Dette vil ikke få noen konsekvenser for ditt videre behandlingstilbud.
Foreløpig tilbyr ikke alle våre poliklinikker/avdelinger videokonsultasjoner. Spør behandleren din om neste konsultasjon kan gjøres på video om du selv ønsker dette.
Før
Det er viktig at du har gjort deg kjent med teknologien i god tid før videokonsultasjonen.
Les nøye gjennom all informasjon nedenfor om hvordan du kobler deg opp med den enheten du ønsker å bruke.
Du får sms med lenke til videomøtet to dager før konsultasjonen, eller etter avtale. Dersom du ikke ønsker å motta sms må du reservere deg mot det.
Ha innlogging til ID-porten (BankID, BankID på mobil, Buypass ID eller Commfides e-ID) klart i tilfelle tjenesten ber deg om å logge inn med det. Følg instruksjoner på enheten.
Vi gjennomfører ikke videosamtaler i offentlige rom som for eksempel på buss, tog eller skole.
Brukerveiledning
Under
- Trykk på lenken i SMS eller digitalt brev på helsenorge, digipost, eller e-boks eventuelt annen måte etter avtale med sykehuset
- Videoløsningen vil starte i nettleseren din og tester automatisk lyd og bilde.
- Enkelte møter har innlogging via ID-porten. Følg instruksjoner på enheten. Behandler registrerer oppmøte på bakgrunn av den innloggingen.
- Velg hvilket navn som skal vises for andre deltakere i møtet, evt initialer ved gruppebehandling.
- Vær presis til konsultasjonen, gjerne fem minutter før. Behandler vil slippe deg inn når timen starter. Det kan være noen forsinkelser, du slipper inn i møtet når alt er klart.
- Konsultasjonen gjennomføres som om samtalen foregår ansikt til ansikt på sykehuset.
- Ved oppstart er det viktig at alle deltakerne i videokonsultasjonen presenterer seg selv foran kamera. Dersom du har en venn/pårørende tilstede under samtalen, er det viktig at vedkommende blir presentert og er synlig for behandleren. Vi ønsker åpenhet om eventuelle egne opptak av samtalen.
- Dersom det oppstår tekniske problemer underveis, er behandler ansvarlig for å vurdere om kvaliteten er tilstrekkelig god til å gjennomføre videokonsultasjonen.
- Den som prater skal være synlig på skjermen. Snakk med normal stemme, juster eventuelt til passende volum.
- Ikke besvar telefon eller andre samtaler under konsultasjonen.
Etter
Du mottar faktura for eventuell egenandel som ved fysisk oppmøte. Når konsultasjonen er over blir det bestemt videre oppfølging.
Kontakt
Kontaktdetaljer
Ha telefon og kontaktinformasjon fra innkallingen tilgjengelig i tilfelle noe uforutsett oppstår under konsultasjonen.